Veel gestelde vragen

Algemene informatie

Wat is By Azü?
By Azü is een selfcare merk dat natuurlijke producten maakt met aandacht voor kwaliteit en duurzaamheid.

Waar kan ik jullie producten vinden?
Onze producten zijn exclusief te bestellen via onze webshop

Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je favoriete product, voeg het toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?
Wij kunnen een bestelling alleen aanpassen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via contact@byazu.nl.

Betaling

Welke betaalmethoden zijn mogelijk?
Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, KLARNA, Apple Pay, en de bekende creditcards (Visa, Mastercard, American Express).

Is betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde en betrouwbare betaalpartner.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden gratis binnen Nederland boven een bepaald bestelbedrag €50. Onder dit bedrag rekenen we €4,95 verzendkosten.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen geleverd.

Retour & ruilen

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur het product ongebruikt en ongeopend terug in originele verpakking.

Hoe werkt het retourneren?
Stuur ons een bericht via info@byazu.nl met je bestelnummer. Wij sturen de retourinstructies.

Productinformatie

Zijn de producten veilig en getest?

Ja! Al onze producten zijn zorgvuldig ontwikkeld en getest om zacht en veilig te zijn voor de huid.

Zijn jullie producten veilig tijdens zwangerschap?
Ja, onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en veilig te gebruiken tijdens de zwangerschap.

Zijn de producten vegan / dierproefvrij?
Ja, onze producten zijn vegan en dierproefvrij.